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情感咨询不能对消费者“趁火打劫”

时间:2019-08-08 10:12  来源:新快报

■戴先任

据新华社报道,时值七夕,24岁广州小伙小智赔了对象又折钱,“别跟我谈感情,伤钱”。本是为抚平分手痛苦而付费寻求情感咨询,却因此更加苦恼——名为咨询实为照本宣科的网课,课程内容与挽回情感无关……而所谓情感导师由始至终都未露面。近日,据新华社记者了解,商业情感咨询领域投诉案例呈明显上升趋势。

现在有一些年轻人在遭受情感困扰后,会选择情感咨询,希望借此帮助自己走出情感困境。这并不意味着现在的年轻人相比他们的长辈年轻时更容易受到感情等问题困扰,而是现在进入了一个空前繁荣的消费时代,现在的消费者更习惯通过“购买服务”来解决各种问题,包括情感问题。而在情感婚姻方面受挫,寻找专业的情感咨询“解锁”,本身不仅无可厚非,甚至还是一种理性的表现。

不少人之所以难以处理情感婚姻方面的问题,与“情商”低有很大关系,经验丰富而专业的情感导师可能帮他们走出这一情感困局,帮助他们处理好情感婚姻方面遇到的难题。消费者寻求专业的情感咨询,不是一件值得诟病的事情,反倒应予以鼓励,这让人看到这些消费者在寻找合适的解决方式,在努力积极地生活。反之,一些人在遭遇情感难题时,不懂得处理,甚至“破罐子破摔”,或是将责任归咎到他人身上,甚至由此做出一些过激行为,最终害人害己。

正因如此,更让人看到情感咨询的重要性。但目前的情感咨询行业乱象丛生,不仅难以为消费者提供专业的情感咨询服务,反倒“趁火打劫”,利用消费者急切走出情感困境的心理,套路满满,设下各种消费陷阱,对“情感受伤”的消费者再“补上一刀”,让消费者从“情感困境”又踏进了“消费陷阱”,对他们进行“二次伤害”。

情感咨询乱象正如媒体所披露的:将廉价资料当独家建议卖高价;忽悠“升级服务”不断加钱;“装神弄鬼”高价卖“吉祥物”……而情感咨询领域还存在“挂证”、假证等现象,如“经验丰富”的情感导师只需300元就可以“定制”。

情感咨询领域乱象丛生、野蛮生长,让消费者不仅难以购买到优质服务,反倒成了被忽悠、被欺骗的对象,合法权益受到侵害。背后原因就在于情感咨询领域缺乏标准和规范。比如心理咨询师资格“国考”取消,缺少统一权威的证书,也让市场相关证书五花八门,真伪难辨,专业性难以保障。

亟待对情感咨询领域予以规范,建立健全的相关行业标准,对行业实行有力监管。对于消费者来说,寻求专业的情感咨询并没有错,但也需要理性消费,增强防范意识与维权意识,比如忽悠消费者高价买“吉祥物”能够“助运”的,明显就是骗人的鬼话,不要上当受骗。只有让情感咨询实现专业化、规范化,从而才能更好帮助有需求的消费者,这也是另一种“己身正,方能正人”。

编 辑:韩冬
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